Zet uw klantwaarde ‘aan’!
Staat uw organisatie ‘aan’ voor de klant? Is het creëren, verkopen en leveren van uw aanbod in balans? Niet of u twijfelt? Laat ons helpen met het vormgeven van uw klantwaarde:
- Creëren van klantwaarde door innovatief Marketing Management
- Verkopen van klantwaarde door slagvaardig Sales Management
- Leveren van klantwaarde door klantgericht Service Management
Klanttevredenheid basis voor duurzame winst
Succesvolle organisaties zien klantgerichtheid als strategische activiteit en vertalen deze concreet naar operationeel resultaat. Klantgericht Ondernemen (Customer Engagement) is de wisselwerking tussen persoon, merk, organisatie en community. Uw klant verwacht tijdens zijn customer journey (oriëntatie- en inkoopproces) een persoonlijke customer experience op alle ’touchpoints’. Wij hanteren outside-in denken, gaan in gesprek met uw klant en vertalen zijn behoeftes in resultaatgerichte oplossingen. Onze aanpak is gebaseerd op het klantperspectief en zorgt voor een hogere klanttevredenheid en klantloyaliteit. Wij creëren klantwaarde voor uw organisatie met Interim Management, Organisatieadvies, Business Coaching en Training & Workshops.
Ready to engage?
Als uw organisatie toe is aan écht klantgericht werken, maken wij graag met u een vrij-blijvende afspraak. Kijk ook naar onze Challenge Check waarmee u uw zakelijke ambities toetst en plaatst in realistisch toekomstperspectief.
